১ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা যখন আপনার সাথে কাজ করি অথবা আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে ফর্ম পূরণ করেন, তখন নিম্নলিখিত সাধারণ তথ্যসমূহ সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• আপনার ব্যবসা বা কোম্পানির নাম ও ওয়েবসাইট/ফেসবুক পেজ ইউআরএল।
• বিজ্ঞাপনের আনুমানিক বাজেট ও মার্কেটিং লক্ষ্য সংক্রান্ত তথ্য।
• যোগাযোগ ফর্ম বা বার্তা পাঠানোর সময় প্রদান করা তথ্য।

২ কেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

সংগৃহীত তথ্যসমূহ শুধুমাত্র নিম্নলিখিত প্রফেশনাল উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• আপনার সাথে ফ্রি স্ট্র্যাটেজি কল ও কনসালটেশন শিডিউল করতে।
• আপনার ব্যবসার জন্য সঠিক Facebook ও Instagram বিজ্ঞাপন কৌশল প্রণয়ন করতে।
• ক্যাম্পেইন সংক্রান্ত সাপ্তাহিক/পাক্ষিক পারফরম্যান্স রিপোর্ট প্রদান করতে।
• গ্রাহক সেবার মান উন্নত করা এবং দ্রুত প্রয়োজনীয় সাপোর্ট দিতে।

৩ Facebook Pixel, Meta Conversions API & Cookies

আমাদের ওয়েবসাইটটি Facebook Pixel, Meta Conversions API এবং ব্রাউজার কুকিজ (Cookies) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি আমাদের ওয়েবসাইটের ভিজিটরদের আচরণ বুঝতে এবং পরবর্তীতে মেটা প্ল্যাটফর্মে পুনর্নির্দেশিত (Remarketing) বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে সহায়তা করে।

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ ডিজেবল বা বন্ধ করে রাখতে পারেন।

৪ Google Analytics ও থার্ড-পার্টি সার্ভিস

ওয়েবসাইট ট্রাফিক ও ইউজার এক্সপেরিয়েন্স পরিমাপের জন্য আমরা Google Analytics এর মতো মানসম্মত থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করতে পারি। এই টুলগুলো শুধুমাত্র বেনামী (Anonymous) পরিসংখ্যানগত ডাটা সংগ্রহ করে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও ব্যবসায়িক তথ্যের নিরাপত্তা সুনিশ্চিত করতে বিশ্বমানের ডাটা এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো ব্যবহার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা কখনোই আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

৬ আপনার অধিকার (User Rights)

একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার রয়েছে:

• আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরীক্ষা করার অনুরোধ করা।
• যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করা।
• আমাদের ডাটাবেজ থেকে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার (Data Erasure) অনুরোধ করা।

১ সেবার পরিধি

বাই খলিলুর এড মিডিয়া- প্রধানত ফেসবুক অ্যাডভার্টাইজিং, ইনস্টাগ্রাম স্পনসর্ড পোস্ট, মেটা পিক্সেল ও কন্টেন্ট অপটিমাইজেশন সম্পর্কিত ডিজিটাল মার্কেটিং কনসালটেন্সি ও এক্সিকিউশন সেবা প্রদান করে।

২ ক্লায়েন্টের দায়িত্বসমূহ

সফলভাবে ক্যাম্পেইন পরিচালনার জন্য ক্লায়েন্টকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো সুনিশ্চিত করতে হবে:

• নিজের বিজনেস ম্যানেজার বা ফেসবুক পেজের প্রয়োজনীয় অ্যানালিস্ট/বিজ্ঞাপনদাতা অ্যাক্সেস প্রদান করা।
• বিজ্ঞাপনের জন্য প্রয়োজনীয় আন্তর্জাতিক পেমেন্ট মেথড (যেমন ডুয়েল কারেন্সি কার্ড) সচল রাখা।
• পণ্যের সঠিক ও সত্য বিবরণ এবং মানসম্মত ছবি বা ভিডিও সরবরাহ করা।
• মেটা (Meta) অ্যাডভার্টাইজিং পলিসি লঙ্ঘন করে এমন কোনো পণ্য বা সেবা প্রচার না করা।

৩ পেমেন্ট ও মেটা অ্যাড বাজেট নীতি

বিজ্ঞাপন বাজেট (Ad Spend): বিজ্ঞাপনের যাবতীয় খরচ মেটা প্ল্যাটফর্মকে সরাসরি পরিশোধ করতে হয়, যা ক্লায়েন্টের নিজের কার্ড থেকে ডেবিট হবে।
সার্ভিস ফি (Service Fee): অ্যাড সেটআপ, ট্র্যাকিং ও মনিটরিংয়ের জন্য সার্ভিস ফি প্রজেক্ট শুরুর পূর্বেই অগ্রিম প্রদানযোগ্য।

৪ রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি (Refund Policy)

প্রজেক্ট সেটআপ ও রিসার্চের কাজ শুরু হয়ে গেলে সার্ভিস ফি সম্পূর্ণ বা আংশিক অফেরতযোগ্য (Non-refundable)। তবে কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে কাজ শুরু না করা গেলে বা উভয় পক্ষের সমঝোতায় প্রজেক্ট বাতিল হলে আলোচনা সাপেক্ষে রিফান্ড বিবেচনা করা হবে।

৫ দায়বদ্ধতার সীমা ও অ্যাড পারফরম্যান্স

আমরা সর্বোত্তম ডাটা-ড্রিভেন মার্কেটিং কৌশল প্রয়োগ করি। তবে পণ্য বা সেবার মান, বাজার চাহিদা, কাস্টমার সার্ভিস ও স্টক পরিমাণের ওপর চূড়ান্ত বিক্রি নির্ভর করে। তাই কোনো নির্দিষ্ট পরিমাণ বিক্রি বা মুনাফার ১০০% গ্যারান্টি আমরা প্রদান করি না। মেটা অ্যালগরিদম বা প্ল্যাটফর্মের কারিগরি পরিবর্তনের কারণে বিজ্ঞাপনে সাময়িক বিঘ্ন ঘটলে তার দায়ভার By Khalilur M-এর ওপর বর্তাবে না।

৬ মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)

ক্লায়েন্টের সরবরাহ করা সমস্ত ব্র্যান্ডিং উপাদান ও পণ্যের ছবি ক্লায়েন্টের সম্পত্তি হিসেবে গণ্য হবে। তবে ক্যাম্পেইনের উদ্দেশ্যে তৈরি কাস্টম স্ট্র্যাটেজি ফাইল ও রিপোর্ট সামগ্রী বাই খলিলুর এড মিডিয়া-এর মেধাস্বত্ব হিসেবে বিবেচিত হবে।